Retourbeleid
Retourbeleid
Je kunt je aankoop ruilen of retourneren tot 14 dagen na leverdatum.
veel gestelde vragen;
- Is het gratis? Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van uw pakket teruggestuurd.
- Wat zijn de retourvoorwaarden? Ons retourbeleid is essentieel dat u uw bestelling binnen 14 dagen ontvangt zonder enige reden kunt retourneren.
Items moeten aan ons worden getrokken in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.
verzendkosten zijn voor de klant zelf, hoeveel is afhankelijk van het aantal van het pakket.
- Hoe lang duurt het om een product te ruilen? Als u aangeeft dat u een product wilt ruilen in ons retourportaal, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Het proces duurt enkele werkdagen.
- Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is? Vraag het klantenserviceteam over de mogelijkheden. We zullen u een update geven wanneer we verwachten dat het product kan worden geleverd. Als u al uw terugkeer heeft gemaakt en het product uitverkocht is, nemen we contact op met u op en werken wij met u samen om een oplossing te vinden.
- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is? Helaas gebeurt het enkele keren dat een product tijdens het verzenden van productie. Wij willen dit dan ook graag oplossen. Stuur een mail naar samkill-online@hotmail.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk met u samenwerken om een oplossing te vinden.
- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren? Als er 14 dagen zijn verstreken sinds het moment dat uw aankoop is geleverd, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Wij streven ernaar dat ons reglement wordt gehandhaafd.
- Hoelang duurt een restitutie? Wij doen ons best om zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw terugkeer is ons magazijn voorzien wij het binnen 14 dagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Nadat de restitutie is voltooid, ontvangt u een bericht
- Ophaal mogelijkheden? Bij ons is het naast het verzenden van uw product ook mogelijk om het bij ons op te halen. Bent u geïnteresseerd in het ophalen dat u ons een bericht kunt sturen. Wij zullen dan met u een afspraak maken wanneer u het product kan ophalen. Voor het ophalen zijn wij gevestigd in Amsterdam west.